Buenas, yo he hecho un pedido en Aliexpress y en la app dice que ya lo tiene en la currier, soy de la ciudad de Trujillo y lo tenía que traer MailAmericas. Pero dicen que ya intentaron contactarme y cus do envío correo de contacto dicen que ya hay un ticket de mi envío pero no me solucionan nada. Cómo hago para saber en que agencia lo dejaron. Gracias
@tutocomprasperu
5 күн бұрын
Ya buscaste en los Couriers que menciono en el video (Dinet, Olva, Urbano)? Cuál es tu código de seguimiento?
@abelhapipruizgonzales3422
7 күн бұрын
Hola buenas tardes tengo un consulta según mail americas me dice que lo tiene un agente llamado voso, alguien sabe de qué empresa es?
@tutocomprasperu
6 күн бұрын
Hola, primera vez que escucho sobre ese Courier ¿eres de Perú?
@jcaste7716
7 күн бұрын
Hola mi pedido lo tiene Chazki Peru pero no encuentro respuesta, no se comunican conmigo , no responden ningun canal . Que puedo hacer?
@diegomartinsincheromero2220
6 күн бұрын
Ir a su sede según leí.
@tutocomprasperu
6 күн бұрын
Hola, puedes ir a su sede (lamentablemente no tengo su dirección ya que no soy de Lima) o si lo consideras conveniente, puedes interponer un reclamo en Indecopi Virtual, aquí te recomiendo escoger como sede de atención a San Martín (en mi experiencia, procesa los reclamos más rápido), RUC: 20557738828; así estarán obligados a responder. Saludos!
@Dust98
24 күн бұрын
tengo una compra que no me aparece en ninguna de las 3 empresas y tengo una entrega fallida, resaltar que el courier no fue a mi casa y menos me contacto por celular. Sabes que se podria hacer?
@user-dn7dm8mi3j
23 күн бұрын
me esta pasando igual. lograste solucionarlo?
@tutocomprasperu
23 күн бұрын
Hola, si tu dirección de entrega es de Lima y no aparece en las empresas mencionadas en el video, posiblemente lo tenga Chazki. Link: www.chazki.com/rastrea-tu-pedido Saludos!
@user-dn7dm8mi3j
23 күн бұрын
@@tutocomprasperu gracias lo encontré y me dice que está En Camino a PaQueryPoint. Que quiere decir eso
@user-dn7dm8mi3j
22 күн бұрын
@@tutocomprasperu me dice que no estuve en casa que tengo que hacer
@tutocomprasperu
21 күн бұрын
@@user-dn7dm8mi3j Cuál es tu código de seguimiento?
@lordjoker2499
29 күн бұрын
Tengo un envío que empieza con RE, ingreso a postnl e indica que ya llegó a Perú el 14 de julio y se quedó ahí de información, hasta ahora ingreso a SERPOST y me sale que no hay información de mi número de traking RE, es normal eso que suceda?? Llame a sunat y no se verifica información de mi pedido, me fui a importa fácil para ver si está retenido mi pedido y tampoco sale información, mi pedido es un celular y estoy preocupado
@tutocomprasperu
28 күн бұрын
Hola, lo normal es que demore hasta 7 días hábiles en aparecer en el seguimiento de Serpost. En tu caso, como ya está fuera de plazo, te recomendaría ver cuándo vence el plazo de protección al comprador de AliExpress (75 días desde que se despacha el producto) para que abras una disputa. Cabe resaltar, que aún existe la posibilidad de que te llegue el producto.
@lordjoker2499
28 күн бұрын
@@tutocomprasperu hola, se vence en 23 días , y creo que solicitaré reembolso, pero no sé cómo hacerlo para evitar que salga infundado y se queden con mi dinero
@tutocomprasperu
28 күн бұрын
@@lordjoker2499 En ese caso, te recomendaría primero solicitarle al vendedor ampliación del plazo de protección, dependiendo del vendedor te puede brindar desde 15 hasta 45 días adicionales. Luego de esto, espera nuevamente el periodo, y faltando 5 días para vencer abre la disputa solicitando reembolso TOTAL bajo el motivo "el tiempo de protección se está acabando pero el paquete aún sigue en tránsito" (creo que aparece en inglés). Personalmente realizo eso, es decir, solicito una ampliación para "demostrar" mi interés por recibir el producto y en caso no llegue dentro del tiempo de protección proceso a solicitar reembolso total, de los cuales el 100% han sido a mi favor.
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