#UX #고객여정지도 #CustomerJourneyMap #Userflow #유저플로우 #uxdesign
#복귀영상 #커스터머저니맵
안녕하세요. 썬이예요~.정말 정말 오랜만이에요.;; 넘 오랜만에 올려서 넘나 어색하고 영상 편집하는 것도 다 잊었네요 ㅜㅜ
예전부터 공유하고 싶었던 제 디자인 경험 중 하나 커스터머 저니 맵에 대한 이야기! 오늘은 UX designer/Product designer 로서 커스터머 저니 맵의 필요성에 대해서 이야기해볼까 해요. 초보 디자이너 분들 중 커스터머 저니 맵 만드는 걸로 힘들어하시는 분들 이 영상 보시고 걱정 한시름 놓으시길 바라요. 여러분에게 조금이라도 도움이 되었으면 좋겠어요. 다시 열심히 영상 올려보도록 노력할게요 🙇🏻♀️ 🙏
------------------------------------------------------
Time Stamp
0:10 Customer Journey Map 만든 경험이 없는 이유
1:05 Journey Map 만들게 된 동기
1:26 Journey Map 목적
1:56 내가 만들어봤던 Journey Map 종류
2:11 Journey map 언제 사용하나
3:09 Journey map 만들때 꼭 알아야 하는 부분 - 리서치
3:34 Journey map 만드는 방법 - Step 1. 타사 고객/유저 여정 벤치마켕
3:49 Step 2. 리서치(자료)를 통해 고객 여정 파악
4:20 Step 3. Nielsen Norman Group 템플릿으로 아웃라인 만듬
4:40 Step 4. Journey Map 비주얼 차트 만들기 시작 (FigJam) 사용
5:10 Step 5. 만든 Journey Map으로 팀 사람들과 리뷰/공유/문제점/솔루션 찾기
6:00 Service Blue Print 선호
6:05 Service Blue Print 언제 쓰나?
7:14 Journey Map 은 디자인 시작 전 항상 하는건가?
7:33 개인적 방법 공유 - Journey Map 대신 User flow로 문제점/솔루션 찾음
------------------------------------------------------
급하게 상담이 필요하신 분 / 멘토가 필요하신 분들을 위해 제가 1:1 상담 창을 만들었습니다.
1:1 Career Coffee Chat - calendly.com/u...
이제 커피챗 calendly.com/u... 통해서 시간 잡아주시면 제가 자세하게 준비해서 1:1 상담해 드릴게요.
------------------------------------------------------
FigJam sample
www.figma.com/...
참고사이트
When and How to Create Customer Journey Maps
www.nngroup.co...
NN/g Customer Journey Map Template (PDF)
media.nngroup....
Journey Mapping for Remote Teams: A Digital Template
www.nngroup.co...
Негізгі бет [UX/UI디자인] Customer Journey Map이 디자인 할 때 꼭 필요하나 / 고객 여정 지도 / 항상 필요한 건 아니라고 생각하는 1인 / 내 경험 공유
Пікірлер: 50