Fehler im Verkaufsalltag sind sehr ärgerlich, denn sie kosten meist schnell Umsatz. Problematisch aber ist, dass viele von uns aus dem Vertrieb und Verkauf gar nicht merken, wenn sie Fehler machen, sich aber im Nachhinein wundern, warum es nicht zum Auftrag gekommen ist. Grund genug, dass ich Dir heute 10 Fehler vorstelle, die Vertriebsmitarbeiter sehr häufig machen.
Bitte achte darauf, dass Du meine Impulse nicht vorschnell gedanklich abhakst mit "Mache ich schon" oder "Diesen Fehler gibt es bei mir im Unternehmen nicht, weil wir anders verkaufen". Frage Dich viel mehr: Okay, was könnte ich für mich aus diesem Impuls mitnehmen, so dass ich so zukünftig mehr Umsatz mache?
Und noch ein kleines Trostpflaster: Oft sind wir ja schlagfertig - aber meist erst ein paar Minuten nach dem Gespräch. Dann denkt man schnell "Ach, hätte ich mal gesagt" ... Ähnlich ergeht es einem auch oft, wenn man Fehler macht. Manche neigen dann auch zu sehr starken Selbstvorwürfen: "Warum bin ich bloß so blöd, um habe das schon wieder falsch gemacht???"
Pass bitte auf, wie Du mit Dir sprichst. Bemerkst Du einen Fehler im Nachhinein, dann freue Dich. Denn Du bist schon mal "besser" als einer, der den Fehler niemals bemerken würde. Schließlich kann man nur das ändern, was man selbst merkt. Denn selbst merken ist der erste Schritt zur Besserung. :-)
Ich wünsche Dir weiterhin viel Erfolg.
Oliver
Kapitel:
00:00 Intro
00:52 Fehler 1
01:48 Fehler 2
02:17 Fehler 3
03:07 Fehler 4
03:42 Fehler 5
04:23 Fehler 6
05:15 Fehler 7
05:59 Fehler 8
06:43 Fehler 9
07:51 Fehler 10
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Über mich, dem Verkaufstrainer Oliver Schumacher
Ich bin Verkaufstrainer seit 2009. Schwerpunktmäßig unterstütze ich Verkäufer aus dem B2B-Bereich dabei, leichter neue Kunden zu gewinnen und besser zu ihren kalkulierten Preisen zu verkaufen - auch gegenüber Profi-Einkäufern.
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