Beinahe die selbe Situation wie im Beitrag der Marktsendung habe ich aktuell erlebt, allerdings noch ein paar Stufen dreister.
Wer momentan bei Vodafone anruft, scheißegal welchen Namen das Kind nachher heißt,wird erst mal fast 5 Minuten vom einer nervtötenden Computerstimme totgequatscht.Viele legen da schon entnervt wieder auf.
Aber nützt ja nix, wenn man sich nicht von den neuen Vodafone Gangstervermarktungsmethoden das Geld aus derTasche ziehen lassen will, muß man in der Scheißhotline an einen Ansprechpartner kommen.
Niemals sollte man so ein Gespräch ohne Zeugen führen, offenbar haben die Vodafone Rechtsverdreher die deutschen Verbraucherrechte gehörig ausgehebelt, was Wunder bei der bisherigen Bundesregierung. Man fragt sich als versklavter deutscher Telefonkunde wozu die Verbraucherzentralen gut sein sollen,wenn die gegen solche Schweinereien machtlos sind?
Also wie bereits geschrieben, jedes Telefonat mit Vodafone protokollieren. Wenn man allerdings so ein Telefonat mitschneidet und der "Callcenterdrücker" erlaubt das nicht, kann es passieren, das der Gegner (Vodafone) das Gespräch sofort beendet, auch wenn man zuvor in der Warteschleife bereits minutenlang gefoltert wurde.
Man braucht die Gegenseite aber an der Strippe oder kapiert noch irgendjemand welcher Tarif von welchem Vodafone Produkt was bedeutet?
Da gibt es Handy,Festnetz,TV und dazu noch lustige Namen wie Kabel Deutschland,Edeka Mobil oder war das jetzt Mannesmann oder Acor ????
Wenn man also die Hürde der Vodafone Computerstimme überwunden hat muß man darauf achten das das Produkt was man kaufen will oder muß weil ein Knebelvertrag einem eine Zwangsmitgliedschaft aufnötigt, vom Verkäufer 100% verständlich erklärt wird. Das kann dauern. Danach versuchen viele Vodafone Mitarbeiter TROTZDEM weiterhin noch irgendwelchen anderen Ramsch zu verkloppen.
Dann am besten sofort auflegen. Das Zufriedenheitsgelaber zum Schluss ist genauso sinnvoll wie der Facebook Daumen.
Ach und UNBEDINGT dran denken,wenn die schriftliche Bestätigung kommt alles Wort für Wort durchzuarbeiten und sofort Einspruch einlegen wenn einem da dann doch wieder so ein bedauerlicher Einzelfall untergeschoben wird.
Bei mir wurde es der Lastschrifteinzug den ich eigentlich nicht haben will, dem ich jetzt aber wohl Folge leisten muß, es sei denn ich will wieder im Krankenhaus landen,weil ich mich zu sehr über das Versprochene und dann doch nicht Eingehaltene aufgeregt habe.
Schöne neue Fakewelt eben.
Негізгі бет Vodafone´s Gangstermethoden (NDR Markt 28.8.17)
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