Was mein Kunde wirklich will - Kunden verstehen
Experte: Markus Pachler
In diesem Webinar lernen Sie herausfiltern, was Ihr Kunde wirklich will.
Folgende Situation: Sie haben in einem Verkaufsgespräch dem Kunden mit Einsatz, Überzeugung und Herzblut alle Informationen über das beste, nämlich Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gegeben und warten auf ein „Ja“ zum Kaufabschluss. Stattdessen ein enttäuschendes „Nein“ oder „Vielleicht“!
Was habe ich „übersehen?“
Ein „einfacher“ personifizierter Ansatz im Denken, Handeln, Verhalten und in der Kommunikation mit dem Kunden, schafft Vertrauen und Glaubwürdigkeit. Zu Beginn müssen die Ziele BEIDER Partner klar definiert werden.
Unser Kunde muss sich ehrlich verstanden fühlen. Als obersten Leitgedanke: Ich höre zu, damit ich den anderen wirklich verstehe, nämlich wie sieht seine Vorstellung tatsächlich aus…
Unsere Aufgabe ist es, zuerst den Kunden zu verstehen, denn dieses „Sich-Verstanden-Fühlen“ ist der Schlüssel.
Verkaufen bedeutet Verhalten auf welches wir Einfluss haben.
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