HUMANIZAR PARA CAPTAR: UMA ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS ENUNCIATIVAS INTERMEDIADAS POR ASSISTENTES VIRTUAIS FEMININAS NAS REDES SOCIAIS À LUZ DA SEMIOLINGUÍSTICA
Orientadora: Ilana da Silva Rebello
Philip Kotler (2017), em sua obra “Marketing 4.0 do tradicional ao digital”, ressalta a importância de as empresas fazerem um marketing mais centrado no ser humano. Com base nesse ideal, surgem as chamadas assistentes virtuais, personagens humanizadas que visam estabelecer um diálogo mais direto entre os produtos anunciados, o propósito da marca e as necessidades do consumidor. No entanto, ao analisarmos o perfil projetado para representar as empresas digitalmente - os Eu-enunciadores -, principalmente nas redes sociais Instagram e Twitter, percebemos uma predominância de personagens femininas, como na Natura. Assim, acreditamos que a escolha de personagens femininas para representarem marcas pode estar vinculada a imaginários sociodiscursivos de tradição, pois nessa representação social, as mulheres são simbolizadas como uma figura subserviente. Com base nessa hipótese inicial, temos por objetivos estudar os imaginários sociodiscursivos e verificar as estratégias de captação atreladas à imagem do Eu-enunciador. O percurso teórico-metodológico principal que orienta esta pesquisa é a teoria Semiolinguística do discurso de Patrick Charaudeau (2016, 2018 e 2022), com os conceitos de sujeitos de linguagem, estratégias discursivas de captação e imaginários sociodiscursivos. Além disso, para compreendermos as representações femininas atreladas aos enunciadores, pautamo-nos nos estudos de Lugones (2020) sobre colonialidade e gênero. Esperamos, com esta proposta, investigar não só os procedimentos enunciativos de captação e credibilidade elencados pelas marcas brasileiras e vinculados às figuras femininas virtuais, mas também os imaginários sociodiscursivos propagados por esses enunciadores nas redes sociais, em busca de garantir a venda dos produtos das empresas que representam.
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