下記↓和訳でございます。
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電話対応のコツには、いくつかのポイントがあります。まず明るく元気な声で応答し、最初の印象が大切なので、会社名と自分の名前をはっきりと名乗りましょう。次に相手の話を丁寧に聞き、適切な相槌を打つことが重要です。必要に応じてメモを取り、重要な情報を逃さないようにします。分からないことがあれば正直に伝え、上司や担当者に確認する姿勢を持ちましょう。感謝の気持ちを忘れず、「お待たせして申し訳ありません」「ご連絡ありがとうございます」などの言葉を使い、丁寧に対応します。電話を切る際には、礼儀正しくお礼を述べ、明確に挨拶をして終わります。
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Негізгі бет Тәжірибелік нұсқаулар және стиль 【英語シャドーイング】電話対応のコツ #49 /【English shadowing】Tips for answering the phone
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