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Qual è il ruolo dell'empatia nel Public Speaking? Lo scopriamo insieme in questo video. Ciao, sono Chiara, Founder della Chiara Alzati Srl. Sono Corporate Trainer in Comunicazione Efficace e Public Speaking. Grazie al Metodo Parlare Chiaro®️, ti guido, ti ispiro e ti motivo nella realizzazione del tuo potenziale di comunicatore, per essere credibile, autentico e autorevole. Anche in inglese e in tedesco, grazie a corsi di formazione su misura per le aziende Corporate.
L'empatia è una caratteristica importantissima per uno speaker, perché uno speaker non è lì per trasmettere soltanto delle nozioni, ma è anche lì per creare una connessione autentica con il proprio pubblico. In questo video voglio darti quattro consigli per riuscire al meglio a creare empatia con il tuo pubblico.
Primo consiglio: ascolta attivamente. Ascolta attivamente ogni segnale che il tuo pubblico ti manda, guarda l'espressione delle persone. Qualcuna di loro è perplessa, dubbiosa? Altre persone ti guardano con uno sguardo di sfida? Cerca di captare i segnali che il tuo pubblico ti manda e di agire di conseguenza. Ovviamente ascolta anche molto bene e attivamente le domande che il tuo pubblico ti pone. Se ti fanno una domanda, accertati di averla compresa bene. Come farlo? Riformulala. Cerca di capire, riformulandola se hai compreso bene la domanda che ti è stata posta, prima di rispondere. E mi raccomando, ascoltare attivamente significa anche ascoltare senza giudizio. Quindi non prenderti sul personale la provocazione, la domanda, l'osservazione che ti viene posta dal pubblico. Prendila con neutralità e rispondi sempre con gentilezza e autorevolezza.
Secondo consiglio: comprendi le esigenze del pubblico. Questo lo facciamo molto bene nella fase strategica del Metodo Parlare Chiaro®️ quando, prima di preparare il nostro discorso, ci mettiamo nei panni del nostro pubblico e ci chiediamo quali paure potrebbe avere, quali desideri, quali aspettative, quali necessità, quali problemi, quali convinzioni limitanti potrebbe avere. Tutte queste informazioni ti danno la possibilità di costruire un discorso che risuona perfettamente nel tuo pubblico e che risulta anche molto empatico.
Terzo consiglio: racconta storie coinvolgenti. Smettila di raccontare soltanto dati, fatti. Così non sei tanto empatico. Sei ancora più empatico quando ci metti del tuo e quindi quando condividi qualcosa di tuo di personale con la tua audience, portandola a vivere determinate situazioni e determinate emozioni insieme a te. Anche la condivisione di casi studio contribuisce a rendere la tua presentazione emotivamente più coinvolgente e di conseguenza più memorabile.
Quarto consiglio: trasmetti empatia con il tuo linguaggio del corpo e con le espressioni facciali, guarda le persone quando parli, utilizza gesti aperti d'accoglienza e non chiusi. Tutto questo ti aiuterà a connetterti sempre di più a livello emotivo con il tuo pubblico. L'empatia è dunque una caratteristica fondamentale e imprescindibile nel Public Speaking se vuoi davvero arrivare alle persone a cui comunichi. La puoi alimentare con l'ascolto attivo, comprendendo bene il punto di vista il punto di partenza del tuo pubblico, con le storie e con un uso del linguaggio del corpo che sia coerente con quello che dici.
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