Что такое ITIL
Зачем ITIL менеджеру проекта
Что такое процесс
Цикл Деминга
Уровни зрелости
10 основных процессов ITIL/ITSM
Что можно сделать уже завтра
Ссылка на презентацию www.slideshare.net/AlexFrolov2....
Еще больше полезных материалов на сайте alexey-frolov.ru/
Негізгі бет ITIL за 1,5 часа для менеджера проекта
Пікірлер: 31