Kandoor is dit jaar voor honderdduizenden Nederlanders een zeer relevante gratis hulpbron gebleken voor belastingvragen. Naast dat Kandoor via haar blogs tienduizenden mensen per maand bereikt, kreeg het platform tussen 1 maart en 1 mei 2022 meer dan een kwart miljoen vragen over belasting-gerelateerde onderwerpen.
“Veel mensen willen snel een een relevant antwoord op hun vraag, zonder een ingewikkelde website te moeten uitpluizen, de deur uit te hoeven of in de rij te moeten hangen bij de Belastingtelefoon. Tussen alle algemene informatie die je online vindt, helpen wij mensen juist aan een persoonlijker en gerichter antwoord”, vertelt Roger Bremer, teamleider van Kandoor. “Wij geloven in de combinatie mens en techniek en vormen zo een digitaal alternatief voor bestaande gratis hulplijnen die hulp bieden, zoals de Belastingtelefoon, bibliotheken en vakbonden.”
Wat wil Nederland weten?
Tussen die kwart miljoen vragen springt er een aantal onderwerpen uit die het meest worden gesteld. Mensen wilden dit jaar vooral weten of zij recht hebben op - zoals in de volksmond bekend - aanrechtgeld, de eventuele gevolgen van bijverdiensten op de pensioen- of AOW-uitkering en hoe loonheffingskorting kan worden ingezet bij meerdere inkomensbronnen.
Hoewel op het eerste oog niet de meest complexe zaken, relevant blijkt het destemeer: het zogenoemde ‘aanrechtgeld’ geeft in 2022 recht op een teruggave tussen de €193 en
€ 2.888. In deze tijden van hoge inflatie is elke euro dan ook mooi meegenomen.
Wat doet Kandoor?
Kandoor denkt dus mee, geeft informatie en wijst gebruikers de weg waar nodig. De meeste vragen worden door een chatbot beantwoord, maar waar nodig kan een vraagsteller ook chatten met een vrijwilliger; de gidsen van Kandoor. Vragen kunnen gaan over alle financiële onderwerpen zoals belasting. Maar ook bijvoorbeeld over pensioen, arbeidsongeschiktheid, schulden en hypotheken. Bezoekers waarderen Kandoor gemiddeld een 8,4.
Kandoor is een maatschappelijk initiatief zonder winstoogmerk, vanuit pensioenuitvoerder APG. Kandoor krijgt jaarlijks meer dan een miljoen vragen over geldzaken.
Негізгі бет Kwart-miljoen vragen over belasting tussen maart en mei 2022
Пікірлер