▶️ Как оптимизировать бизнес-процессы в компании? Бесплатный мини-курс: om.changerun.r...
Следующий шаг работы с рекламациями - начать их фиксировать. Для этого будет полезен Журнал учета рекламаций. Я даю простой шаблон журнала, скорректируйте его для своей компании. Необходимые поля: дата приема рекламации, данные клиента (от кого получена рекламация), содержание рекламации, кто принял, кто назначен ответственным и отметка о решении (закрытии) рекламации.
Обязательно установите лимит времени, который отводится на внесение рекламации в журнал. И сделайте все поля обязательными для заполнения.
Первый шаг работы с рекламациями тут - • Работа с рекламациями:...
Купить книгу "Бизнес-система": om.changerun.r...
Бизнес-завтрак для руководителей в Москве: om.changerun.r...
Делаем сотрудников вовлеченными, клиентов и собственников счастливыми, компанию эффективнее: changerun.ru/?...
Наши контакты:
►Почта: info@changerun.ru
►Телефон: +7(499) 110-76-43
► Адрес: Москва, Ленинградский проспект, 47с2
Негізгі бет Работа с рекламациями: Шаг 2 - Журнал учета рекламаций
Пікірлер: 1