▶️ Как оптимизировать бизнес-процессы в компании? Бесплатный мини-курс: om.changerun.r...
Переходим непосредственно к процессу работы с рекламацией. Предыдущие 4 шага были подготовительными. Необходимо научить своих сотрудников (всех, кто потенциально может столкнуться с рекламацией) правильно разговаривать с недовольным клиентом. Я даю вам алгоритм (скрипт) ответа на жалобу недовольного вашей компанией клиента. Внедряйте!
Но это еще не всё. Рекламации могут приходит и в письменной форме (на почту, например). В первую очередь не забывайте проверять свой ящик. А во-вторых, сделайте шаблон письма-ответа.
Кстати, про шаблоны и унификацию работы с рекламациями в целом предыдущее видео - • Работа с рекламациями:...
Купить книгу "Бизнес-система": om.changerun.r...
Бизнес-завтрак для руководителей в Москве: om.changerun.r...
Делаем сотрудников вовлеченными, клиентов и собственников счастливыми, компанию эффективнее: changerun.ru/?...
Наши контакты:
►Почта: info@changerun.ru
►Телефон: +7(499) 110-76-43
► Адрес: Москва, Ленинградский проспект, 47с2
Негізгі бет Работа с рекламациями: Шаг 5 - Скрипт ответа на рекламацию. Как реагировать на рекламацию
Пікірлер: 2