In azienda l'esperienza del #cliente fa la differenza tra il successo e l'insuccesso: è fondamentale chiedere, osservare e ascoltare (tanto), ma anche capire e soddisfare le esigenze dei clienti, trasformandole in #requisiti chiari di processo e prodotto.
Ma allora, come preoccuparsi al meglio della soddisfazione del cliente?
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Nel Webinar Tavolazzi Valerio, fondatore di ISOFAIDATE, approfondirà i seguenti temi:
✔️ Principio di focus sul cliente
✔️ Requisiti di focus e valutazione della soddisfazione
✔️ Buone pratiche
✔️ Esempi
✔️ Come eccellere
E tu ti preoccupi della soddisfazione dei tuoi clienti?
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A presto!
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Негізгі бет [Registrazione Webinar 29 Marzo] ISO 9001 in pratica: focus sul cliente efficace
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