Quando falamos de cliente, temos um mundo inteiro de assuntos para explorar. E é nesse universo que entra tanto o Sucesso do Cliente, quanto o Suporte ao Cliente. Mas, não se confunda: embora tenham nomes parecidos, os dois são bem diferentes.
Enquanto um foca em impulsionar os resultados do cliente, o outro lida diretamente com a resolução de problemas. Para você entender mais a fundo a diferença entre esses dois, o Fábio, do time de Marketing aqui da Movidesk, explica as principais funções de cada um desses times a ensina a construí-los.
01:08 O que é suporte ao cliente
02:19 O que é sucesso do cliente
03:27 A diferença entre os dois
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